La BONCAN, calitatea este o promisiune. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare. În cazul unui defect de fabricație confirmat, asigurăm evaluarea prioritară în atelier și transportul gratuit pentru soluționarea acestuia. Totodată, oferim servicii post-vânzare de întreținere, recondiționare și reparații, pentru ca produsele BONCAN să își păstreze frumusețea și funcționalitatea în timp.
Ce acoperă garanția
- Defecte de fabricație (cusături, finisaje, accesorii)
- Probleme apărute la primirea produsului (nu cauzate de transport)
- Materiale cu vicii ascunse, nedetectabile la inspecția vizuală
Ce NU acoperă garanția
- Uzura normală în timp
- Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijență
- Modificări sau reparații efectuate de terți
- Deteriorări din cauza spălării sau îngrijirii necorespunzătoare (consultați eticheta produsului pentru instrucțiuni)
Durata garanției
Garanția legală de conformitate este valabilă 2 ani de la data achiziției.
Cum activați garanția
- Contactați-ne la contact@boncanataelier.com cu o descriere a problemei și poze relevante
- Includeți numărul comenzii și data achiziției
- Vă vom răspunde în maximum 3 zile lucrătoare cu instrucțiuni de returnare și soluționare
Soluții oferite
În funcție de situație, vom oferi reparația, înlocuirea sau restituirea contravalorii produsului.